Periodo particolarmente intenso per WhatsApp, con arrivo di nuove funzionalità, ma ora tiene banco anche la questione privacy introdotta ad inizio 2021, al di là del singolo aggiornamento. Un controverso aggiornamento sulla privacy di WhatsApp, annunciato per la prima volta all’inizio di quest’anno, continua a causare problemi al gigante della messaggistica di proprietà di Facebook. È stato colpito da reclami dei consumatori presentati da gruppi di controllo, che affermano che gli utenti vengono ingiustamente spinti ad accettare l’aggiornamento con richieste aggressive e termini confusi.
Tiene ancora banco l’aggiornamento della privacy WhatsApp ad agosto
L’aggiornamento sulla privacy stabilisce che Facebook ora avrà accesso a determinati tipi di dati utente di WhatsApp in determinate circostanze, un nuovo sviluppo per l’app di messaggistica precedentemente indipendente. La costernazione che ciò ha causato tra gli utenti all’inizio di quest’anno ha alimentato una migrazione di massa verso alternative più focalizzate sulla privacy, principalmente Signal e Telegram.
I reclami dei consumatori affermano che WhatsApp messaggia gli utenti sull’accettazione dell’aggiornamento sulla privacy troppo spesso e utilizza termini confusi e poco chiari per descrivere le modifiche al modo in cui i dati vengono condivisi con Facebook.
I reclami dei consumatori sono stati organizzati dall’Organizzazione europea dei consumatori (BEUC) con sede a Bruxelles. Il direttore generale del BEUC, Monique Goyens, ha dichiarato alla stampa che WhatsApp ha “bombardato” gli utenti con richieste pop-up per accettare l’aggiornamento della privacy per mesi e che sembra minacciare di interrompere l’accesso all’app se l’aggiornamento non viene accettato. Quando l’aggiornamento sulla privacy è stato lanciato a metà maggio, WhatsApp ha indicato che il promemoria dell’aggiornamento sarebbe diventato persistente entro “settimane” e in quel momento la funzionalità sarebbe stata limitata (anche se ciò non sarebbe accaduto a “tutti gli utenti contemporaneamente”).
I limiti di funzionalità elencati includevano l’impossibilità di accedere all’elenco chat, di ricevere chiamate o notifiche in arrivo e l’eventuale disabilitazione del numero di telefono nell’app. WhatsApp ha rimandato queste azioni diverse volte dall’annuncio iniziale all’inizio del 2021 a causa della risposta pubblica negativa.
L’accettazione dell’aggiornamento sulla privacy comporta la condivisione di alcuni nuovi dati con la società madre Facebook, ma con limiti. I reclami dei consumatori del BEUC sostengono inoltre che i termini esatti non sono chiari all’utente finale. WhatsApp non condividerà messaggi con Facebook, ma condividerà diverse informazioni sull’utente: numero di telefono, registri del tempo di utilizzo, identificatori del dispositivo, indirizzi IP e altri dettagli del dispositivo che non riguardano messaggi o contatti.
Staremo a vedere cosa cambierà in futuro con l’aggiornamento della privacy WhatsApp